7月3日，中天日立光缆有限公司收到了一面甘肃电力的锦旗，锦旗上写着：排忧解难，急人所急，勇担重任，行业先锋。这是客户对中天的肯定和信赖。   

日前中天日立光缆总经理李海全接到甘肃电力白银供电公司牛总来电，牛总在电话中的语气非常焦急，他说，“330KV东台至银城送电线路”光通信工程的施工计划突然改变，原本是7月底供货的，现在6月30日前首盘光缆必须到达施工现场，除了请中天帮忙解决外已无任何办法可想了。”   

此时，中天日立光缆的订单十分饱满，生产任务很重。但为了满足用户的急需，李海全总经理当即给予肯定答复：“中天会全力支持你们的，确保工程按时施工。”   

中天日立光缆立即启动快速反应机制，在有限的原材料中紧急调用一部分以解用户燃眉之急。同时，生产部门细致了解用户需求，及时修订生产计划。在中天日立光缆的精心准备下，仅用短短一周时间，首批OPGW就到达施工现场。   

据甘肃省业务经理严先生反映，在这之前的几天里，白银牛总和白银基建多次询问过他生产和发货情况，对中天日立光缆能这样打破常规的做法将信将疑。首批光缆到货后，牛总激动地说：“代我谢谢中天，谢谢李总，下面有什么项目，我们也全力支持中天，这次可多亏中天，帮我们解决了大难题了。”   

中天日立光缆从客户的需求出发，打破常规的事例还有很多。天津盘北500kV线路改造工程，是天津市的迎峰度夏工程，原中标厂家签订供货合同后，由于该项目光缆所用特种单丝市场极度紧缺，无法履行合同交货期。天津电力公司考虑到该项目非常紧急，与中天联系，希望能为他们解决这个难题。公司领导对此事高度重视，凭借和供应商长期以来建立的良好合作关系，中天日立光缆仅在2周内就将全部光缆运送到了施工现场。   

在市场日益成熟的今天，中天OPGW以“特种光缆，特色服务”为诉求，在稳定产品质量的同时，不断推出新服务，全面提升服务水平，实现从“产品提供”到“优质产品、特色服务提供并举”的战略转变。